Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se ao uso de qualquer produto, serviço, conteúdo, funcionalidade, tecnologia ou característica, bem como aos respectivos websites, aplicações móveis ou outros serviços online que disponibilizamos (doravante designados como "Serviços").

1. Quem somos?

O responsável principal pelo tratamento dos seus dados, no âmbito dos nossos serviços internacionais, é a MotoMano, uma empresa registrada sob o nome João & Susana - Motociclos e Programação de Software, LDA, com sede na Rua António Gomes Soares Pereira, 4470-139, Maia, Portugal.

O responsável local pelo tratamento dos seus dados pessoais é a mesma empresa: João & Susana - Motociclos e Programação de Software, LDA, com o número único de registo e pessoa coletiva 513 738 088, com sede na Rua António Gomes Soares Pereira, 4470-139, Maia, Portugal.

2. Quais dados recolhemos sobre si?

2.1. Dados fornecidos diretamente por si

Registo e informações da conta

Ao registar-se para usar os nossos Serviços, podemos recolher as seguintes informações:

• Registo direto na nossa plataforma: solicitamos o seu e-mail.
• Registo através da sua conta Google: coletamos o seu nome, apelido, e-mail e a URL da sua imagem de perfil no Google.
• Registo através da sua conta Facebook: coletamos o seu nome, apelido (conforme na sua conta Facebook), e-mail, ID e URL da imagem de perfil no Facebook. Caso tenha dado permissão ao Facebook, poderemos recolher informações adicionais, como o seu género, idade ou outros dados, dependendo das suas preferências de privacidade.
• Registo através da sua Apple ID: recolhemos o seu nome, apelido e e-mail, podendo optar por compartilhar o seu e-mail connosco.

Conforme as escolhas feitas no momento do login ou durante o processo de contratação de nossos Serviços, podemos também solicitar os seguintes dados pessoais:

• Nome e apelido
• E-mail
• Número de telemóvel
• Número de identificação fiscal
• Endereço postal
• Dados de pagamento (caso utilize serviços pagos, conforme descrito nos nossos Termos de Utilização). Dependendo do método de pagamento, esses dados podem incluir:
  • Informações do seu cartão de crédito (nome do titular, data de validade, tipo de cartão e últimos quatro dígitos)
  • Número de telemóvel
  • E-mail

Validação da sua conta MotoMano

Validamos a conta dos utilizadores do MotoMano através de um processo de verificação por e-mail, a fim de garantir que a conta é associada a um utilizador real. Este processo de validação ocorre assim que publicar a sua primeira lista de anúncios. Caso não valide a sua conta, ela permanecerá inativa e não poderá ser usada no nosso portal.

Gravação de chamadas telefónicas com a nossa equipa de suporte e vendas

Caso nos contate por telefone ou permita ser contactado por telefone por um dos nossos representantes, podemos gravar a conversa, sempre dependendo do seu consentimento, para melhorar a interação com o cliente.

Gravação de áudio e vídeo para estudos específicos sobre interação com clientes

Com o seu consentimento expresso, poderemos gravar áudio ou vídeo para fins de participação em estudos específicos sobre a interação com clientes organizados pela MotoMano. Para cada estudo, forneceremos informações detalhadas sobre como tratamos os seus dados e os objetivos da pesquisa.

Sistema de avaliação do utilizador (qualificação e feedback)

Recolhemos informações sobre a sua avaliação e qualificação em relação às interações com outros utilizadores, bem como as avaliações que recebe. Estas informações são usadas para avaliar a satisfação dos utilizadores e garantir uma comunicação eficaz e adequada entre os participantes, além de verificar comportamentos inadequados dentro da nossa plataforma. Essas avaliações ajudam a manter altos padrões na qualidade dos nossos Serviços.

Informações sobre o perfil do Comprador

Utilizamos dados comportamentais dos utilizadores que atuam como Compradores, relacionados aos anúncios visualizados, para formar um perfil de cada Comprador. Este perfil é disponibilizado aos utilizadores Vendedores para fornecer uma visão clara dos interesses dos Compradores e facilitar transações em melhores condições. O perfil de um Comprador será visível para o Vendedor sempre que o Comprador, com a sessão iniciada, interagir de alguma forma com um anúncio, como: (i) enviar uma mensagem ao Vendedor via formulário de contato, (ii) revelar o número de telefone do Comprador no anúncio, (iii) realizar uma chamada telefónica ao Vendedor ou (iv) adicionar o anúncio à sua lista de favoritos ou guardados.

Na Secção 8, encontrará detalhes adicionais sobre as informações compartilhadas com os Vendedores.

2.2. Dados que recolhemos automaticamente quando utiliza os nossos Serviços

Ao utilizar os nossos Serviços, recolhemos automaticamente as seguintes informações sobre si:

Informações sobre o dispositivo

Coletamos dados específicos sobre o dispositivo que utiliza, como a versão do sistema operativo e identificadores exclusivos. Isso inclui informações sobre a rede móvel, endereço IP, configurações de idioma, modelo e marca do dispositivo, versão do sistema operativo, tipo e versão do navegador, bem como detalhes sobre o software do dispositivo, como fontes, fuso horário, navegador e formatos de áudio e vídeo disponíveis. Se estiver logado na sua conta MotoMano, associamos esses identificadores à sua conta.

Informações de localização

Dependendo das permissões do seu dispositivo, se publicar um anúncio nos nossos Serviços, recolheremos e processaremos automaticamente dados sobre a sua localização. Utilizamos várias tecnologias, como GPS, endereço IP, pontos de acesso Wi-Fi e torres de telecomunicações móveis, para determinar sua localização. Os dados de localização ajudam a mostrar itens de utilizadores próximos e facilitam a venda de produtos localmente. Quando solicitamos acesso à sua localização, uma janela pop-up irá permitir que nos autorize ou não. Mesmo sem permitir o acesso à sua localização, pode continuar a usar os nossos Serviços, mas com funcionalidades limitadas. Se optar por permitir, poderá alterar essa escolha nas configurações do nosso site ou aplicação móvel a qualquer momento. Para mais informações sobre o uso dos seus dados de localização, consulte a Seção 4.2 desta Política de Privacidade.

Dados de registo e do cliente

Coletamos detalhes técnicos, como o endereço IP do seu dispositivo, fuso horário e sistema operativo. Armazenamos também informações sobre o seu registo, como a data de registo, data da última alteração da palavra-passe e data do último login bem-sucedido, além do tipo e versão do navegador.

Dados sobre sequência de cliques

Recolhemos informações sobre a sua atividade nos nossos Serviços, como os sites de onde acedeu ao nosso portal, data e hora de cada visita, pesquisas realizadas, anúncios ou banners clicados, interações com os anúncios e a duração das visitas. Também armazenamos o histórico de navegação e a ordem em que o conteúdo foi visualizado.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para gerenciar as sessões de utilizadores, armazenar preferências e mostrar anúncios personalizados. Cookies são pequenos arquivos de texto transferidos para o disco rígido do seu dispositivo por um servidor web. Eles podem recolher dados como data e hora da visita, histórico de navegação, preferências e nome de utilizador. Pode configurar o seu navegador para bloquear todos ou alguns cookies ou receber alertas sempre que um website definir cookies. No entanto, se desativar ou recusar cookies, algumas funcionalidades dos nossos Serviços podem não funcionar corretamente. Para mais informações sobre cookies, consulte nossa Política de Cookies e Tecnologias Similares. A Seção 8 contém detalhes sobre como compartilhamos essas informações com parceiros analíticos e publicitários.

2.3. Dados de terceiros ou fontes publicitárias

Recebemos informações sobre si de diversas fontes públicas e de terceiros, que podemos combinar ou associar com os dados que recolhemos através dos nossos Serviços. Esses dados incluem:

• Registo através da conta Google: recebemos o e-mail associado à sua conta Google (para criar a sua conta MotoMano e enviar notificações), a sua ID do Google, nome completo (usado como nome de utilizador na nossa plataforma) e URL da imagem de perfil Google.
• Registo através da conta Facebook: coletamos o e-mail associado à sua conta Facebook, a sua ID no Facebook, nome completo e URL da imagem de perfil do Facebook, que usamos para criar a sua conta e perfil na MotoMano.
• Informações técnicas e de utilização de fornecedores analíticos: como o Google Analytics 360, para fins estatísticos e para analisar o uso dos nossos Serviços e otimizar a experiência do utilizador.
• Dados de pagamento: se optar por armazenar detalhes do seu cartão de pagamento conosco, podemos receber dados como nome, data de validade e últimos 4 dígitos do cartão de parceiros de pagamento como eupago e HiPay.
• Autoridades públicas: podem fornecer informações como nome de utilizador, número de telefone e e-mail quando solicitam à MotoMano realizar verificações ou fornecer dados para a prevenção de atividades fraudulentas.

Recolhemos os dados que você compartilha nos seus anúncios, incluindo informações sobre o artigo, como a data de registo do motociclo, entre outras informações que você fornece ou que obtemos de bases de dados públicas. Esses dados são exibidos no seu anúncio.

3. Recolhemos dados de crianças?

Os nossos Serviços não são destinados a menores de 16 anos, e não recolhemos conscientemente dados de pessoas com menos de 16 anos. Se soubermos que um menor de 16 anos forneceu dados pessoais, tomaremos medidas imediatas para excluí-los dos nossos registros.

4. Por que tratamos os seus dados pessoais?

Tratamos os seus dados pessoais apenas quando a lei nos permite. Normalmente, usamos os seus dados pessoais nas seguintes situações:

• Quando precisamos cumprir um contrato que celebramos consigo;
• Quando é necessário para os nossos legítimos interesses, como melhorar a segurança e a experiência dos nossos Serviços, desde que não infrinja os seus direitos fundamentais;
• Quando precisamos cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.

Em algumas situações, também tratamos os seus dados com base no seu consentimento. Se for o caso, informá-lo-emos sobre a finalidade e os tipos de dados que processaremos ao solicitar o seu consentimento.

Abaixo explicamos as razões para o tratamento dos seus dados pessoais e a base legal que nos permite fazer isso. Quando aplicável, indicamos nossos interesses legítimos.

Para proteger nosso website contra atividades fraudulentas e garantir a segurança dos utilizadores, utilizamos o serviço Google reCAPTCHA v3 ou ferramentas semelhantes. Este serviço ajuda a distinguir entre acessos realizados por humanos e acessos automatizados. Ao utilizar o reCAPTCHA v3, a Google recolhe diversos dados, como:

• Endereço IP
• Informações do navegador e dispositivo
• Sistema operativo
• Cookies
• Movimentos do rato e teclas pressionadas

Os dados recolhidos pelo reCAPTCHA v3 são tratados pela Google, que pode agir como responsável independente pelo tratamento. Para mais detalhes sobre como a Google usa esses dados, consulte a Política de Privacidade da Google.

Baseamo-nos nos nossos interesses legítimos para tratar estes dados com fins de segurança e prevenção de fraude.

• 4.1 Para permitir acesso e prestar Serviços
• Se iniciar uma sessão usando o seu número de telemóvel ou ID de email, usamos o seu nome próprio e apelido, número de telemóvel e/ou endereço eletrónico para identificá-lo como utilizador e permitir-lhe acesso aos nossos Serviços.

• Se iniciar uma sessão usando a sua conta do Facebook, Google ou Apple ID usamos o seu nome próprio e apelido e o seu endereço eletrónico dessas contas, bem como o URL para a sua imagem de perfil (exceto no caso do Apple ID), para o identificar como utilizador dos nossos Serviços e lhe permitir acesso aos nossos Serviços. Os referidos dados de início de sessão são ainda usados para lhe fornecermos Serviços em conformidade com os nossos Termos de Utilização.
• Utilizamos serviços de pagamento de terceiros para processar todos os seus pagamentos pelos nossos Serviços. Dependendo do método de pagamento usado, pode ser-lhe pedido que nos forneça os seus dados de pagamento e de cartão de crédito, os quais partilharemos com o fornecedor de serviço de pagamento a fim de processar o seu pagamento. Não armazenamos a informação do seu cartão de crédito salvo se escolher a opção de armazená-la de modo a facilitar pagamentos recorrentes sem ter de adicionar novamente esses dados. Nestes casos, armazenamos apenas o nome do titular, data de validade, tipo de cartão de crédito e os respetivos últimos quatro dígitos. Não armazenamos valores de verificação do código do cartão de crédito e limitamo-nos a fornecer esses valores e o número do seu cartão de crédito de forma encriptada, com o objetivo de que o nosso fornecedor de serviços de pagamento possa processar o seu pagamento.
• Utilizamos informações sobre o comportamento dos utilizadores que atuam como Compradores em relação a cada anúncio acedido para obter um perfil de cada Comprador e apresentar este perfil aos utilizadores que atuam como Vendedores, para que estes possam obter uma imagem exata dos interesses dos Compradores e concluir uma transação nas melhores condições.

Tratamos a informação supracitada visando o desempenho adequado do nosso contrato consigo.

1. 4.2 Para melhorar a sua experiência com os nossos Serviços

Usamos dados da sequência de cliques para:

• lhe oferecer conteúdos personalizados, tais como resultados de pesquisa relevantes quando usa os nossos Serviços.
• identificar quanto tempo passa nos nossos Serviços e como neles navega, a fim de compreender os seus interesses e melhorar os nossos Serviços com base nestes dados. Podemos, por exemplo, fornecer-lhe sugestões sobre conteúdos que pode visitar, baseadas nos conteúdos em que clicou.

Se decidir fornecer-nos a sua localização, utilizamo-la com os seguintes objetivos:

• para compilar informação anónima e agregada sobre as características e comportamento de utilizadores da MotoMano, incluindo com o objetivo de análise comercial, segmentação e desenvolvimento de perfis anónimos;
• para reforçar o desempenho dos nossos Serviços e personalizar o conteúdo que lhe dirigimos. Por exemplo, com a ajuda de dados de localização exibimos listas de anúncios nas suas proximidades, a fim de melhorar a sua experiência de compra. Com este objetivo, o serviço Google Maps está integrado nos nossos Serviços. O Google Maps é facultado por nós, funcionando a Google como um responsável pelo tratamento independente. Isto significa que tanto a Google como nós somos responsáveis pelo tratamento da sua localização no contexto do Google Maps. De qualquer forma, não trataremos a sua localização com outro objetivo salvo os expressos nesta Política de Privacidade. Todavia, a Google pode tratar esses dados de localização para fins próprios, conforme vem explicado na Política de Privacidade da Google, que pode ser analisada aqui. A sua utilização do Google Maps através dos nossos Serviços depende daquilo que o Google Maps denomina como Termos de Serviço.

Com a ajuda da informação relativa aos contactos da sua conta, a qual inclui o seu email e o número do seu telemóvel, inventariamos os diversos dispositivos (como o computador de secretária, telemóvel, tablet) que utiliza para aceder aos nossos Serviços. Isto permite-nos associar transversalmente a sua atividade nos nossos Serviços e ajuda-nos a fornecer-lhe uma experiência integrada, seja qual for o dispositivo que utilize.
Usamos as imagens que carrega e a descrição e preços que fornece na sua lista de anúncios para praticar modelos de aprendizagem automática visando personalizar resultados de pesquisa, relacionados com a classificação de anúncios e interesses do utilizador para melhorar a função de pesquisa e aumentar a probabilidade de uma venda bem sucedida. Isto ajuda-nos a melhorar os nossos Serviços e a fornecer-lhe uma melhor experiência de utilizador.
Para mostrar e recomendar listas de anúncios nos nossos Serviços que possam interessar-lhe usamos algoritmos que usam informação relacionada com o comportamento da sua navegação, Artigos que adquiriu, dados de sequência de cliques, o seu ID de utilizador e a sua localização, se nos tiver autorizado a usá-los. Recorremos a esta forma de tomada de decisões automática baseados nos nossos interesses legítimos de melhorar os nossos Serviços e a experiência do utilizador, disponibilizando-lhe listas de anúncios mais relevantes.
Acedemos e analisamos as suas mensagens de conversação com outros utilizadores realizadas no chat dos nossos Serviços para destacar produtos e lhe proporcionar uma melhor experiência como utilizador (por ex., para identificar Artigos vendidos e lhe fornecer apenas listas de anúncios ativos). Por conseguinte, desenvolvemos e preparamos modelos de aprendizagem automática e algoritmos para analisar automaticamente o conteúdo das suas conversações. Para criar e praticar os nossos modelos de aprendizagem automática, os nossos especialistas nesta matéria podem analisar manualmente conteúdos exemplificativos de conversação. Nestas circunstâncias, aplicam-se direitos de acesso altamente restritos a especialistas em aprendizagem automática selecionados que analisam o conteúdo da conversa.  Durante este processo de análise, anonimizamos, tanto quanto possível, o conteúdo da conversa, aplicando um filtro de exploração para detetar e ocultar dados pessoais como nomes, números de telefone e endereços eletrónicos. Contudo, poderá haver casos que ultrapassam o nosso controlo, nos quais o conteúdo da conversa pode evidenciar determinados dados pessoais que nos decidiu fornecer.
Usando a nossa sessão longa (“long session”, um identificador aleatório que lhe é atribuído quando descarrega a nossa aplicação móvel ou visita o nosso website), fornecer-lhe-emos ocasionalmente inquéritos ao utilizador visando identificar a sua satisfação com a qualidade dos nossos Serviços. Ao fornecer-lhe um inquérito poderemos simultaneamente solicitar-lhe o seu email ou número de telemóvel a fim de contactá-lo ou convidá-lo a participar num dos nossos testes de experiências de utilizador (UX) ou numa entrevista com a nossa equipa.
A fim de avaliar a satisfação do utilizador relativamente à sua experiência transacional e assegurar um nível de comunicação ótimo e eficaz entre utilizadores, bem como verificar e impedir ações e comportamentos indevidos no contexto da nossa atividade, recolhemos informação sobre análises e avaliações sobre as interações entre utilizadores nos nossos Serviços. Esta informação permite-nos tomar as medidas adequadas e necessárias para manter elevados padrões nos nossos Serviços.
Tratamos a informação supracitada para um desempenho adequado do nosso contrato consigo e baseados no nosso interesse legítimo de melhorar a sua experiência nos nossos Serviços.

1. 4.3 Para lhe fornecer Serviços seguros e protegidos

• Usamos o seu número de telemóvel, dados de registo e identificadores de dispositivos específicos para administrar e proteger os nossos Serviços (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, prevenção de fraude, manutenção do sistema, apoio e alojamento de dados).
• Acedemos e analisamos as suas mensagens de conversação com outros utilizadores, realizada no chat dos nossos Serviços, para satisfação e segurança dos clientes e prevenção de fraude (por exemplo, bloquear spam ou mensagens abusivas que lhe possam ter sido enviadas por outros utilizadores). Consequentemente, desenvolvemos e intensificamos modelos de aprendizagem automática  e algoritmos para nos ajudarem a detetar e impedir automaticamente comportamentos incorretos e fraudulentos de utilizadores. Durante o processo de análise e formação anonimizamos, tanto quanto possível, o conteúdo do chat, tornando indetetáveis valores de identificação particulares relacionados com os utilizadores. Contudo, poderá haver casos que ultrapassam o nosso controlo, nos quais o conteúdo da conversa pode evidenciar determinados dados pessoais que você decidiu fornecer. Apenas em casos e circunstâncias limitados é que os nossos especialistas em segurança e proteção do cliente analisam manualmente o conteúdo da conversa; por exemplo, se temos indícios fortes que nos levem a suspeitar de atividades fraudulentas iminentes. Nestas circunstâncias, aplicam-se direitos de acesso altamente restritos a especialistas em aprendizagem automática selecionados que analisam o conteúdo da conversação.

• Para impedir e detetar fraudes nos nossos Serviços, usamos algoritmos que reconhecem comportamentos suspeitos ou fraudulentos de utilizadores, baseados em determinadas informações tais como a atividade do utilizador e o conteúdo publicado, que nos poderão levar a banir determinadas contas. A interdição automática acontece quando existe um elevado grau de certeza de que uma conta ou ação é fraudulenta. Caso contrário, procede-se à análise por especialistas selecionados em segurança do cliente, com base em direitos de acesso altamente restritos. Recorremos a esta forma de tomada de decisão automática baseados no nosso interesse legítimo de detetar e impedir a fraude e manter os nossos Serviços seguros e protegidos para os nossos utilizadores. Se considera que a sua conta foi erradamente bloqueada pode contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto e a nossa equipa analisará a referida decisão.
• Recolhemos determinadas informações de e relacionadas com o dispositivo eletrónico através do qual acede aos nossos Serviços baseados no nosso legítimo interesse de impedir a fraude nos nossos Serviços. A informação que recolhemos inclui o seu ID de utilizador (dependendo se iniciou sessão), país do domínio da MotoMano, endereço IP, definições do idioma do dispositivo, marca e tipo do mesmo, sistema operativo e versão do mesmo, tipo e versão do navegador (browser) e informação específica sobre o software do dispositivo, tal como fontes, sistema e fuso horário do navegador, formatos vídeo e áudio disponíveis. A informação relacionada com o dispositivo é utilizada para identificar se o mesmo dispositivo é usado quando os utilizadores interagem com os nossos Serviços. Associamos essa informação com uma classificação de fraude do utilizador com base na qual podemos banir determinados utilizadores. Para mais informação sobre este assunto queira consultar a nossa Política sobre Cookies e Tecnologias Similares. Se considera que a sua conta foi erradamente bloqueada pode contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto e a nossa equipa analisará a referida decisão.

Tratamos a informação acima identificada para um desempenho adequado do nosso contrato consigo e baseados no nosso interesse legítimo de impedir a fraude e melhorar a qualidade e eficácia global dos nossos Serviços.

1. 4.4 Para promover e proporcionar-lhe Serviços que lhe podem interessar

Usamos o seu endereço eletrónico e número de telemóvel (por SMS) para lhe fazer sugestões e recomendações acerca de Serviços que oferecemos e  que lhe possam interessar.
Usamos algoritmos que utilizam informação baseada nos seus dados de sequência de cliques para lhe enviar comunicações por email com sugestões e recomendações sobre listas de anúncios ou sobre os nossos Serviços. Dar-lhe-emos sempre a possibilidade de deixar de receber essas comunicações, incluindo um link para anular a subscrição. Recorremos a esta forma de tomada de decisões automática baseados nos nossos interesses legítimos de melhorar os nossos Serviços, aumentar o número de transações nos nossos Serviços e fornecer uma melhor experiência do utilizador disponibilizando-lhe listas de anúncios mais relevantes.
Usamos dados de sequência de cliques para monitorizar e apresentar a eficácia da execução da campanha aos nossos parceiros comerciais e para análise comercial interna.
Se decidir fornecer-nos a sua localização, podemos utilizá-la para avaliar e monitorizar a sua interação com os banners publicitários de terceiros que colocamos nos nossos Serviços.
Tratamos a informação acima identificada baseados no nosso legítimo interesse em desenvolver atividades comerciais visando proporcionar-lhe Serviços que lhe podem interessar. Pode, especificamente, receber determinadas comunicações comerciais:

• pelos seus meios de comunicação preferidos, se nos pediu esta informação;
• por email, relativamente a produtos e serviços similares se já utiliza os nossos Serviços ou adquiriu algum dos nossos produtos;
• por telefone ou email, se nos deu os seus contactos quando participou num passatempo ou promoção;
• por telefone ou email se se registou para uma promoção.

Pode solicitar-nos, em qualquer altura, que deixemos de lhe enviar este tipo de comunicações comerciais, bastando para tal clicar no link para deixar de receber incluído no email que lhe enviámos ou alterando as definições de notificação na sua conta. 
Em casos diferentes dos supracitados, usaremos apenas o seu email e número de telemóvel para lhe enviar comunicações de marketing direto (por email, notificações push, SMS ou chamadas telefónicas) se nos tiver dado o seu consentimento para tal, ao assinalar a quadrícula relevante quando se registou nos nossos Serviços. Pode sempre mudar de ideias e retirar o seu consentimento, acedendo para tal, às definições de notificação da sua conta MotoMano.
Se tiver problemas ou dúvidas relativamente à alteração das suas definições de notificação poderá contactar-nos utilizando o nosso Formulário de Contacto.

1. 4.5 Para lhe fornecer um serviço de apoio ao cliente de qualidade

Gravamos as suas conversas telefónicas com os membros da equipa de apoio ao cliente ou da equipa de vendas, dependendo do seu consentimento explícito.

Se concordar em participar em estudos de interação de clientes, ocasionalmente organizados pela MotoMano, filmaremos a sua interação com a nossa equipa a fim de melhorar os nossos Serviços.
Tratamos os dados pessoais acima indicados para analisar mais profundamente a sua interação com a nossa equipa de relações com os clientes ou a de vendas (consoante for aplicável) e para melhorar a forma com os membros da nossa equipa servem os utilizadores.
Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura e gratuitamente usando o nosso Formulário de Contacto.

Podemos retificar e atualizar de vez em quando a Política de Privacidade. Informá-lo-emos sobre alterações materiais desta Política de Privacidade, conforme o caso, e consoante a lei aplicável, por exemplo colocando uma notícia destacada nos nossos Serviços ou enviando-lhe uma mensagem através dos nossos Serviços ou por email. Se não concorda com a forma como tratamos os seus dados pessoais e com as escolhas que lhe disponibilizamos, pode encerrar a sua conta em qualquer altura, acedendo às definições da mesma e selecionando a opção “apagar conta”.

A legislação aplicável concede-lhe  direitos relacionados com os seus dados pessoais. Se pretende exercer qualquer dos direitos abaixo indicados dirija-se, por favor, às definições de privacidade da sua conta ou contacte-nos usando o nosso Centro de Ajuda:

Direito a solicitar o acesso aos seus dados pessoais (habitualmente conhecido como "pedido de acesso aos dados"). Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que armazenamos sobre si e verificar que os tratamos dentro da legalidade.

Direito a requerer a retificação de quaisquer dados que tenhamos sobre si. Isto permite-lhe retificar algum dado incompleto ou incorreto que tenhamos sobre si, embora possamos ter de verificar a exatidão dos novos dados que nos fornecer.

Direito a solicitar restrições ao tratamento dos seus dados pessoais. Assim, pode solicitar-nos que suspendamos o tratamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se pretende que retifiquemos os seus dados; (b) quando usamos ilegalmente os seus dados; (c) quando precisa que conservemos os seus dados ainda que já não necessitemos deles, porque pode precisar deles para garantir, exercer ou defender um direito legal; (d) quando contestou ou se opôs à utilização que demos aos seus dados, contudo, verificaremos, nesse caso, se ainda temos uma base legal que permita que  possamos utilizá-los.

Direito a solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Permite-lhe solicitar que apaguemos os seus dados pessoais, não havendo, da nossa parte, motivos justificados para continuar a tratá-los. Tem igualmente o direito de nos solicitar que apaguemos os seus dados pessoais após ter exercido satisfatoriamente o seu direito de se opor ao tratamento (ver abaixo), no caso de termos tratado os mesmos ilegalmente ou quando formos obrigados a apagar os seus dados pessoais no cumprimento da legislação aplicável. Note, por favor, que, com determinadas  finalidades e em situações previstas legalmente, poderemos ter obrigação legal de guardar os seus dados. Queira, por favor, consultar também a Secção 10.

Direito a opor-se  ao tratamento dos seus dados pessoais no caso de nos basearmos num interesse legítimo (ou no de um terceiro) e caso haja algo referente à sua situação particular que o faça opor-se ao tratamento dos seus dados se considerar que tal tratamento poderá ter impacto nos seus direitos, liberdades e garantias fundamentais. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos fundamentos legítimos para tratar a sua informação sem ultrapassar ou colidir com os seus direitos, liberdades e garantias. Tem ainda o direito a opor-se ao tratamento dos seus dados para a finalidade de marketing direto. Pode exercer o seu direito de oposição dos seguintes modos, dependendo do tipo de tratamento que deseja que cessemos:

• para email de marketing, clique no link de anulação da subscrição dos nossos emails;
• para SMS de marketing, aceda a  notificações ou telefonemas, altere as suas definições de notificação da sua conta para deixar de receber;
• para cookies, clique em "deixar de receber" na sua plataforma de consentimento;
• para qualquer objeção ao tratamento dos seus dados em geral pode contactar-nos através do Formulário de Contacto.

• Direito a solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para terceiros. Disponibilizar-lhe-emos a si, ou um terceiro da sua escolha, os seus dados pessoais num formato eletrónico estruturado e comum. Salientamos que este direito se aplica apenas a informação automática tratada com base no seu consentimento ou com base na necessidade para a execução do contrato que celebrámos consigo. 
• Direito de retirar, em qualquer altura, o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais. Isto não afeta a legalidade de qualquer tratamento que tenhamos efetuado com base no seu consentimento anterior.

Habitualmente não é exigida qualquer taxa. Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer outro direito). Contudo, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for nitidamente infundado, repetitivo ou excessivo. Por outro lado, nestas circunstâncias, poderemos recusar-nos a cumprir o seu pedido.

Tempo limite para responder: Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Por vezes, podemos demorar mais do que um mês se o seu pedido for especialmente complexo ou tiver efetuado diversos pedidos. Neste caso, avisá-lo-emos e mantê-lo-emos informado.
Adicionalmente, tem o direito de, em qualquer altura, reclamar junto da autoridade responsável pela proteção dos seus dados, consoante referido na Secção 14.
Todavia, antes de reclamar junto da autoridade responsável pela proteção de dados, agradeceríamos a possibilidade de avaliar previamente as suas preocupações. Dirija-se, por favor, ao nosso Serviço de Privacidade, preenchendo o nosso Formulário de Contacto.

Comunicaremos consigo por email, SMS ou por notificação na aplicação relacionada com os nossos Serviços para validar a sua conta junto de nós, para informá-lo caso a sua lista de anúncios se tenha tornado ativa/expirado e para demais mensagens transacionais relacionadas com os nossos Serviços. Dado ser imperativo para nós fornecer-lhe estas mensagens transacionais poderá não conseguir deixar de receber este tipo de mensagens.

Terceiros Prestadores de Serviços: Usamos serviços de terceiros para nos ajudarem a disponibilizar determinados elementos dos nossos Serviços e para salvaguardar e monitorizar os nossos Serviços. Neste contexto, os seus dados pessoais podem ser partilhados com os seguintes destinatários ou categorias de destinatários:

• prestadores de serviços de pagamento, como eupago e HiPay, podem receber os seus dados pessoais para poder efetuar pagamentos que deseje fazer através dos nossos Serviços; para efetuar pagamentos na plataforma MotoMano, quer se trate de um cartão de pagamento ou de uma ordem de pagamento, utilizamos eupago.pt serviços, uma empresa constituída e que opera segundo as leis  de Portugal, com sede registada em Rua do Paraíso, 258, 4000-376 Porto Portugal ("eupago"), HiPay serviços, uma empresa constituída e que opera segundo as leis de França, com escritórios em 21 R. Joaquim Bonifácio, Portugal (“HiPay”), ambas mandatadas pelo MotoMano para processar pagamentos e efetuar estas operações em conformidade com a lei portuguesa. Pode saber mais sobre a forma como trabalhamos com: (i) eupago para processar pagamentos dentro de seus Termos e Condições de Utilização ou (ii) HiPay para processar pagamentos dentro de seus Temos e Condições de Utilização. Usamos igualmente PayPal (Europa) S.à.r.l., et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg (“PayPal”), a qual funciona segundo os seguintes Termos e Condições
• prestadores de serviços de computação em nuvem, como Amazon Web Services, Inc. (AWS), Google Ireland Limited (Google Cloud), Microsoft Corporation (Microsoft Azure), que poderão receber alguns dos seus dados pessoais para efeitos de armazenamento na nuvem;
• outros fornecedores de ferramentas integradas, como Google Ireland Limited (Google Maps), que poderão receber dados sobre a sua localização com o objetivo de melhorar o desempenho dos nossos Serviços e personalizar o conteúdo que lhe enviamos;
• fornecedores de ferramentas de gestão de relações com o cliente, como SFDC Ireland Limited (Salesforce), que podem receber alguns dos seus dados, tais como pormenores sobre a conta de utilizador, dados de contacto sobre perspectivas de vendas visando ser tratados pela nossa equipa de vendas;
• fornecedores de serviços de comunicação de marketing, como E-goi que podem receber alguns dos seus dados para efeitos de organizar e desenvolver campanhas de comunicação de marketing.

Estes terceiros prestadores de serviços podem localizar-se quer dentro quer fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”).
 
Verificamos os nossos terceiros prestadores de serviços e exigimos-lhes que respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem em conformidade com a lei. Não lhes permitimos que utilizem os seus dados pessoais para fins próprios, permitindo-lhes apenas que tratem os seus dados pessoais para fins específicos e em conformidade com as nossas instruções.

Fornecedores publicitários e analíticos: A fim de melhorar os nossos Serviços, partilharemos por vezes as suas informações com prestadores analíticos, como a Google Analytics 360, os quais (i) nos ajudam a analisar de que modo as pessoas usam os nossos Serviços, visando melhorá-los e (ii) nos ajudam a fazer marketing e publicidade online, baseados nos interesses dos utilizadores. Na maioria das vezes, partilhamos a sua informação com eles de forma  não identificável para monitorizar e avaliar a eficácia da campanha junto dos nossos parceiros e análise empresarial interna. Nesta informação costuma incluir-se um cookie ID, um endereço IP (reduzido), o URL de referenciação, bem como informação sobre o navegador e o dispositivo. Através da análise da navegação nos nossos Serviços, por meio de cookies e com a ajuda de fornecedores analíticos, conseguimos compreender melhor a utilização dos nossos Serviços e melhorar o nosso produto e poderemos mostrar-lhe anúncios MotoMano mais relevantes quando visita outros websites. Com fins publicitários, associamo-nos a fornecedores de publicidade organizados nos termos do Interactive Advertising Bureau (IAB), a seguir enumerados: https://iabeurope.eu/vendor-list/. Podemos partilhar com os nossos parceiros publicitários o seu cookie ID (cookies principais e de terceiros) que nos permite mostrar-lhe anúncios de terceiros mais relevantes nos nossos Serviços com base na sua navegação fora dos nossos Serviços. Para controlar e gerir as definições publicitárias pode aceder às definições de cookies através de um link no rodapé do nosso website. Para saber mais pormenores sobre os nossos fornecedores analíticos e de publicidade queira consultar a nossa Política sobre Cookies e Tecnologias Similares.

Fusões e Aquisições: Se (parte do) nosso negócio ou dos nossos recursos forem reorganizados, vendidos, transferidos ou incorporados noutros negócios, os seus dados pessoais serão divulgados e transferidos para os novos proprietários do negócio.  Nestes casos, agiremos em conformidade com a lei, o que pode incluir notificá-lo e permitir-lhe escolher se pretende ou não continuar a utilizar os nossos Serviços.

Autoridades de aplicação das leis, reguladores e outros: Podemos divulgar os seus dados pessoais a autoridades responsáveis pela aplicação da lei, autoridades reguladoras, organismos do estado ou públicos e demais terceiros relevantes, no cumprimento de requisitos legais ou regulamentares.

Informação pública disponível: Quando publicar um item para venda utilizando os nossos Serviços pode optar por tornar visíveis determinadas informações pessoais aos outros utilizadores da MotoMano. Pode incluir o seu nome próprio e apelido, email, a sua localização e número de contacto. Lembre-se de que qualquer informação que forneça a outros utilizadores pode ser sempre partilhada por eles com outras pessoas, por isso seja discreto a este respeito. 

Utilizadores dos nossos Serviços atuando como Vendedores, que utilizem a funcionalidade ou serviço “Conheça o Comprador”: quando, utilizando os nossos Serviços enquanto  Comprador Potencial, interage ou tem um comportamento  ativo com qualquer um dos Anúncios publicados, através de uma das seguintes formas:  (i) uma mensagem é enviada ao Vendedor através do Formulário de Contato ou (ii) o número de telefone é revelado ao Vendedor, se for incluído no anúncio, ou (iii) fazendo uma chamada telefónica ao Vendedor, ou (iv) o anúncio do Vendedor tenha sido por si adicionado à sua lista de anúncios guardados ou favoritos.

Nestas situações, mostraremos o perfil do Comprador Potencial ao Vendedor, transmitindo as seguintes informações sobre a sua atividade de navegação nos nossos serviços:
- o seu endereço de correio eletrónico;
- o seu número de telefone, caso tenha decidido torná-lo público;
- informação sobre a localização aproximada;
- o objetivo principal do contato (conforme descrito nas opções do formulário de contato);
- certas informações sobre a sua atividade relacionada com os nossos Serviços nos últimos seis (6) meses, incluindo: (i) marca e modelo veículo procurado, (ii) intervalo de preço selecionado, (iii) idade do veículo desejado, (iv) quilometragem do veículo desejado, (v) tipo de combustível, (vi) outras informações que reflitam os seus interesses na compra, tais como se está interessado num financiamento.

Sem prejuízo do disposto nos parágrafos anteriores, a disponibilização dos dados ao Vendedor referidos na Secção 8 apenas ocorre se o Comprador Potencial tiver proativamente iniciado sessão na sua conta do website do MotoMano e ao pesquisar os Anúncios, interage ou tem um comportamento ativo com qualquer um dos Anúncios publicados, através de uma das formas acima descritas. Na ausência de interação ou comportamento ativo conforme anteriormente descrito, os dados referidos na Secção 8 não serão disponibilizados.

Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE garantimos que um grau de proteção similar lhe é atribuído através da implementação de, pelo menos, uma das seguintes garantias:

• Transferiremos apenas os seus dados pessoais para países considerados pela Comissão Europeia como capazes de proporcionar um nível de proteção de dados pessoais adequado. Para mais informações, consulte Comissão Europeia: Adequação da proteção de dados pessoais em países extra UE.
• Quando utilizamos determinados fornecedores podemos recorrer a contratos específicos, aprovados pela Comissão Europeia, os quais concedem aos dados pessoais a mesma proteção de que gozam na Europa. Para mais informações, consulte Comissão Europeia: Modelo de contrato para a transferência de dados pessoais para países terceiros.

Os dados que recolhemos sobre si serão armazenados e tratados dentro e fora do EEE, em servidores seguros, a fim de fornecer a melhor experiência possível ao utilizador. Por exemplo, para o desenvolvimento rápido de um website ou de uma aplicação móvel: Os dados dos utilizadores do MotoMano no EEE são armazenados em servidores na nuvem disponibilizados por Amazon Web Services, Inc., localizados em Dublin, Irlanda.

Guardaremos apenas os seus dados pessoais enquanto for necessário para satisfazer os objetivos para os quais os recolhemos, incluindo o objetivo de satisfazer qualquer requisito legal, fiscal e contabilístico ou de prestação de informações.

Para identificar o período adequado de conservação de dados pessoais, avaliamos o volume, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o potencial risco de dano por utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os objetivos que nos levam a tratar os seus dados pessoais e se podemos alcançar os mesmos por outros meios, e a legislação em vigor.

Guardamos os dados pessoais relacionados com a sua conta enquanto for um utilizador registado ou até ter apagado a sua conta. Em qualquer dos casos, garantimos que os seus dados são apagados sem atraso injustificado e tão rapidamente quanto tecnicamente exequível. Dependendo do Serviço que utilizar e do sistema em que os seus dados são armazenados, a eliminação dos seus dados pode levar um período máximo de 3 meses a partir da data do pedido. Durante este período, o acesso aos seus dados será restringido ou bloqueado imediatamente.

Se não houver atividade na sua conta por um período superior a 24 meses, fechamos a sua conta em conformidade com os nossos Termos de Utilização e apagamos todos os dados pessoais da sua conta, o que significa que deixará de poder aceder-lhe ou utilizá-la. Todavia, não encerraremos a sua conta nem apagaremos os seus dados se tiver alguma transação pendente ou tiver direito a um reembolso de quantias creditadas na sua conta, quer por si próprio quer por nós. Antes de encerrar a sua conta, informá-lo-emos para lhe dar oportunidade de manter a sua conta activa, podendo, por exemplo, iniciar sessão na mesma.

Após o encerramento da sua conta podemos guardar determinados dados na medida em que sejam necessários para: (i) satisfazer as nossas obrigações legais tais como impostos, contabilidade e auditorias ou (ii) para decidir um processo ou litígio judicial ou no cumprimento do pedido de uma autoridade, relacionado, por exemplo, com a aplicação da lei. Guardaremos apenas os dados relevantes para tais propósitos, os quais apagaremos assim que os períodos de retenção aplicáveis ou de limitação estatutária expirarem ou assim que o objetivo legal for satisfeito.

Para efeitos da segurança do cliente e prevenção da fraude podemos guardar determinados dados relativos à sua conta encerrada, tais como as suas listas de anúncios, o seu endereço IP, informação de moderação e informação sobre a experiência do utilizador por um período máximo de 14 meses após o encerramento.

Os dados pessoais relacionados com cookies são armazenados pelo período correspondente ao ciclo de vida do tipo de cookie ou até serem apagados por si. Pode obter mais informações na nossa Politica sobre Cookies e Tecnologias Similares.

Caso tenha alguma dúvida relacionada com o período de retenção dos seus dados, agradecemos que nos contacte preenchendo o nosso Formulário de Contacto.

11. Medidas técnicas e organizativas e segurança do tratamento
Toda a informação que recebemos sobre si é armazenada em servidores seguros e implementámos medidas técnicas e organizativas adequadas e necessárias para proteger os seus dados pessoais. A MotoMano avalia continuamente a segurança da sua rede e adequação do seu programa de segurança da informação interna, concebido para: (a) ajudar a salvaguardar os seus dados contra perda, acesso ou divulgação acidentais ou indevidas; (b) identificar riscos razoavelmente previsíveis para a segurança da rede MotoMano; (c) minimizar riscos, incluindo através da avaliação de risco e testes regulares. Além do mais, garantimos que todos os dados de pagamento são encriptados usando tecnologia SSL.
Note, por favor, que, apesar das medidas que implementámos para proteger os seus dados, a transferência de dados através da Internet ou de outras redes abertas nunca é inteiramente segura e existe o risco de terceiros poderem aceder aos seus dados pessoais.

12.Links para websites de terceiros
Os nossos Serviços podem conter links para websites ou aplicações de terceiros. Se clicar num desses links lembre-se, por favor, de que cada um tem uma política de privacidade própria. Não controlamos esses websites/aplicações nem somos responsáveis por essas políticas. Ao abandonar os nossos Serviços, incentivamo-lo a ler a Política de Privacidade de cada website que visitar.

13.Contacto
Para mais alguma informação ou para exercer os seus direitos, queira verificar as definições da sua conta/confidencialidade ou contacte o nosso Serviço de Privacidade preenchendo o nosso Formulário de Contacto ou através do Conta de Ajuda. 

14. Autoridade de Proteção de Dados
Em caso de reclamação sobre proteção de dados, pode contactar a autoridade responsável pela proteção de dados. Pode exercer este direito contactando a autoridade da sua área de residência ou local de trabalho ou da localidade do responsável pelo tratamento dos dados.

No caso de Portugal, a autoridade responsável pela proteção de dados relevante é:

CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados, com sede na Rua de São Bento, nº 148 - 3º, 1200-821 Lisboa

Telefone +351 213928400; Fax: +351213976832

Website http://www.cnpd.pt